Service-Management
IT-Services bilden heute das zentrale Element zur erfolgreichen Unterstützung Ihrer Geschäftsprozesse. Ungenügendes oder nicht vorhandenes Service-Management beeinflusst direkt die Leistungserbringung innerhalb der IT-Abteilungen und Ihrer Geschäftsprozesse. So gut wie Ihr IT-Service-Management ist, so gut kann Ihre IT-Abteilungen die Geschäftsprozesse unterstützen und mit den Unternehmensbereichen zusammenarbeiten.
TeraTel bietet Ihnen
- Evaluierung von IT-Service-Management
- Planung & Design von IT-Service-Management (ITIL, COBIT)
- Umsetzung & Einführung von ICT-Service-Management
Tools, Methodolgie und Best-Practice:
- ITIL V2/3
- COBIT
- BS1500
- Coaching & Schulungen
Besonderes Augenmerk gilt den Service-Definitionen, Service-Level-Agreements und effizienter Prozesse zur Umsetzung Ihres Service-Management.